Support - Shikaku et ShikakuPremium
À propos
Shikaku est un jeu de logique où il faut trouver la forme qui convient à chaque indice, puis assembler toutes les zones pour compléter la grille selon une solution unique, disponible sur iPhone et iPad. ShikakuPremium est la version Mac disponible sur le Mac App Store.
Besoin d'aide
Si tu rencontres un problème, tu peux transmettre les informations suivantes :
- modèle d'appareil
- version du système
- version de l'application
- campagne concernée
- niveau concerné
- description précise du problème
- étapes pour le reproduire
Sur iPhone, iPad ou Mac, tu peux aussi joindre une capture vidéo ou une capture d'écran montrant le problème si celui-ci est visible à l'écran.
Sujets utiles
1. Progression
La progression, les statistiques et les parties inachevées sont sauvegardées automatiquement et localement sur l'appareil. Une mise à jour normale de l'application conserve ces données.
2. Reprise et consultation
Après la fermeture de l'application, une partie inachevée peut être reprise là où elle a été quittée. Un niveau terminé peut être consulté en lecture seule ou rejoué sans supprimer le meilleur résultat déjà obtenu.
3. Redémarrage et réinitialisation
Le redémarrage d'un niveau efface uniquement sa partie inachevée. La réinitialisation d'une campagne efface la progression, les sauvegardes et les statistiques de cette campagne, sans modifier les autres campagnes ni les préférences générales.
4. Performances
Pour juger la fluidité réelle, il est recommandé de tester l'application dans des conditions normales d'utilisation sur l'appareil concerné.
5. Contenu
Les campagnes de jeu sont embarquées dans l'application sur iPhone, iPad et Mac. Les nouveaux contenus nécessitent une mise à jour de l'app concernée.
Sur Mac, indique aussi si le problème concerne Première édition ou Deuxième édition.
6. Accessibilité sur iPhone et iPad
La page Accessibilité de Shikaku sur iPhone et iPad détaille VoiceOver sur iPhone, les grandes tailles de texte, l’interface sombre, le contraste, la différenciation sans couleur et les animations réduites.
7. Accessibilité sur Mac
La page Accessibilité de ShikakuPremium sur Mac détaille VoiceOver, les commandes de grille au clavier, le contraste, la différenciation sans couleur, les animations réduites et la taille du texte.
Contact
Informations de référence
Quand tu contactes le support, pense à inclure :
- le nom de l'application : Shikaku ou ShikakuPremium
- l'édition concernée sur Mac
- le nom de la campagne
- le numéro du niveau
- le comportement observé
- le comportement attendu
- une vidéo si le problème est visible à l'écran
English Version
About
Shikaku is a logic puzzle game where you find the shape that fits each clue, then assemble all the areas to complete the grid with a unique solution, available on iPhone and iPad. ShikakuPremium is the Mac version available on the Mac App Store.
Need Help
If you run into an issue, please include the following information:
- device model
- system version
- app version
- campaign name
- level number
- clear description of the issue
- steps to reproduce it
On iPhone, iPad, or Mac, you can also attach a screen recording or screenshot showing the issue if it is visible on screen.
Useful Topics
1. Progress
Progress, statistics, and unfinished games are saved automatically and locally on the device. A normal app update preserves this data.
2. Resume and review
After the app is closed, an unfinished game can be resumed where it was left. A completed level can be reviewed in read-only mode or replayed without deleting the best result already earned.
3. Restart and reset
Restarting a level deletes only its unfinished game. Resetting a campaign deletes the progress, saved games, and statistics for that campaign without changing other campaigns or general preferences.
4. Performance
To judge real fluidity, it is best to test the app under normal usage conditions on the affected device.
5. Content
The game campaigns are included in the app on iPhone, iPad, and Mac. New content requires an update of the relevant app.
On Mac, please also indicate whether the issue concerns First Edition or Second Edition.
6. Accessibility on iPhone and iPad
The Shikaku Accessibility on iPhone and iPad page explains VoiceOver on iPhone, Larger Text, Dark Interface, contrast, differentiation without color, and Reduced Motion.
7. Accessibility on Mac
The ShikakuPremium Accessibility on Mac page explains VoiceOver, keyboard grid controls, contrast, differentiation without color, reduced motion, and text size.
Contact
Reference Information
When contacting support, try to include:
- the app name: Shikaku or ShikakuPremium
- the edition concerned on Mac
- campaign name
- level number
- what happened
- what you expected to happen
- a video if the issue is visible on screen
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